Новикова Ольга Владимировна

Компетенция:

Проведение переговоров с заказчиками / Разработка и проведение тренингов по продажам, работе с возражениями, холодным звонкам / Проведение тренингов «Управление временем», «Эффективная презентация», «Ведение переговоров», «Управление командой», «Наставничество» / Посттренинговая работа с сотрудниками организаций, коучинг / Проведение командообразующих мероприятий.

Образование:

Московский Открытый Социальный Университет. Московский Педагогический Государственный Университет. Ситибанк «Успешная работа с группами. Эффективное управление групповой динамикой для тренеров. Структура и инструменты» / «Основы тренерского мастерства». Cohen brown management group.inc «Proactive Relationship Banking training». Alliance L&D Тренинг для тренеров «Дизайн Тренинга».

Опыт работы:

ЗАО КБ «Ситибанк» Москва, Руководитель группы специалистов по обучению, Отдел поддержки продаж кредитных карт. МП «MANPOWER Inc.» Москва, отдел «Leads Team»

Курсы:

Менеджмент. Навыки управления

• Ситуационное лидерство
• Эмоциональное лидерство

Продажи и переговоры
Блок №1. Ключевые инструменты и навыки успешного продавца

• Навыки продаж. Основной курс.
• Холодные звонки
• Клиентоориентированнный сервис

Личная эффективность
Блок № 2. Навыки эффективного взаимодействия с внешней средой и самоконтроля

• Тайм-менеджмент